【买家必读】
一、特别提醒
网络购物不同于商场购物,商场的产品在柜台处于静止状态几乎无损耗,中国幅员辽阔,网购过程中一个包裹几乎都要经常飞机,汽车,火车成百上千公里的运输,才能到达顾客手中,中间避免不了会产生挤压,震动,摩擦,碰撞,造成包裹内产品或外包装变形或者磨损,粗糙,当然我们会全力包装好产品,但有些时候实在无法避免,造成这样的情况请顾客谅解。如果您喜欢请到专柜购买。
二、购物前:
有任何问题,可以随时咨询哦,我们一定会耐心为你解答的。
三、关于产品的价格
有产品的价格都已经是我们能给出的价格,妨碍我们愉快的沟通,请各位姐妹们口下留情,假如别家店比较优惠,建议上别家购买。
四、索要额外赠品
并以此相要挟寻求心灵安慰的顾客,请绕道而行,小店实难满足哦,并将不予回复!
五、买家拍下后:
联系我们修改邮费,多拍一件就会自动多收取一个邮费。等我们把邮费修改好了,你确认无误了再付款~~
六、买家付款后:
在收货期间一定让电话保持开机,畅通状态,以免快递员不能及时联系到你哦~~
七、到货签收时:
在接收包裹前应该先检查清楚东西再签收,(收包裹前准备一把小刀,轻松割开).如发现商品缺少、配送有误、货物破损等问题并及时联系我们(快递单上有我们主管的电话)。因为您一旦签收,然后发现问题再向快递索赔成功的可能性为0,缺货破损及时联系,我们会联系快递公司给您解决。
个别地方快递公司得让收件人先签收再检查,遇到这种情况的话,要注意啦,签字前和快递员说明好,要等你检查好了以后才能让快递员离开哦。如遇货有破损、数量不对等问题,让快递员在快递单上注明就好(之后快递公司通知我们)。对于货物的损失,我们会全额赔付的。
您收到包裹后有任何疑问都可以联系解决
支付宝新规则:货物的缺失,损坏早交付(买家签收)之前由卖家承担,交付(买家在运单上签字)之后由买家承担。另外:请各位顾客一定要验收后在确认签字,或签好字后当快递面检查后确认物品完整后在收,签后却说东西坏了或是物品不对了,让我负责即使用评价威胁我,我也没办法帮你承担!只能和你说抱歉!
八、关于快递慢,服务态度恶劣!
这是一个网购中普遍的问题,快递行业在我们国家处于一个起步发展期,各地区从业人员的素质高低不齐,所造成的服务优劣,实在无法控制(快递公司不是我们开的,我们无法控制),请顾客能够体谅。发货之前顾客可以提醒我们尽可能使用自己满意的快递。
有些时候快递公司自身的一些原因,会导致比较长的时间收到,快递公司不会承诺限时到达,这是也我们无法左右的!也请顾客能够体谅! |
